Ola Electric ha introducido un programa integral de protección de la batería diseñado para abordar las preocupaciones de los consumidores sobre la duración de la batería y los costos de mantenimiento de sus scooters eléctricos.
Política de sustitución de la batería sin fisuras
Cuando una batería de un scooter eléctrico Ola requiera reemplazo durante el período de garantía, la nueva batería seguirá recibiendo cobertura bajo los términos de garantía originales.Tanto las protecciones de garantía estándar como las extendidas permanecen sin cambios para las baterías de reemplazo.
Garantía estándar de la batería:3 años o 50.000 km (lo que ocurra primero) a partir de la fecha de entrega.
Opciones de garantía extendida:Disponible en varios niveles, incluidos 5 años/60.000 km, 8 años/80.000 km, 8 años/100.000 km y 8 años/125.000 km.
Documentación de garantía transparente
Los propietarios reciben dos documentos clave:
- Certificado de garantía adicional de la batería enviado por correo electrónico después de la compra (para garantías extendidas)
- Información de garantía estándar incluida en el manual del propietario
Cobertura estándar completa
La garantía básica proporciona 3 años o 40.000 km de protección (con baterías que reciben una cobertura adicional de 10.000 km) tanto para las baterías como para los componentes del vehículo.Esto se aplica a todos los scooters de la serie S1 entregados o reservados después del 14 de noviembre, 2024.
La cobertura incluye el reemplazo o reparación gratuitos de baterías y componentes relacionados afectados por defectos de fabricación, incluidos los costos laborales.
Transferibilidad de la garantía
Tanto las garantías estándar como las extendidas se transfieren automáticamente a los propietarios posteriores cuando los vehículos se revenden.
Proceso de reclamación de garantía
Los propietarios que experimenten problemas de batería deben visitar los centros de servicio autorizados con su scooter y certificado de garantía.
Exclusiones y limitaciones
La garantía no cubre:
- Desgaste normal, daños físicos o consumibles
- Componentes excluidos de la garantía del fabricante
- Negligencia del cliente o modificaciones no autorizadas
- Números de identificación del vehículo o de la batería manipulados
- Daños causados por accidentes, desastres naturales o cobros incorrectos
Opciones de protección ampliada
Los niveles de garantía extendida disponibles incluyen:
- 5 años/60.000 km:Para los modelos S1 Pro, S1 Air, S1 X+ (3KWh), S1 X (3KWh, 4KWh) entregados después del 14 de noviembre de 2024
- 8 años y 80 000 km:Los mismos modelos subvencionables que los anteriores
- 8 años/100 000 km:Los mismos modelos subvencionables que los anteriores
- 8 años/125.000 km:Los mismos modelos subvencionables que los anteriores
Las garantías extendidas deben comprarse dentro de los 12 meses siguientes a la entrega e incluyen el reemplazo de la batería cuando la salud caiga por debajo del 70% de su capacidad.
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